1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti JabkoŽrout s.r.o., se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, IČO 29659591, DIČ CZ29659591, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 152121, provozovna Masarykovo nám. 39/17, 697 01 Kyjov, tel. +420 770 120 751, e-mail info@jabkozrout.cz (dále jen „prodávající“), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu na adrese jabkozrout.cz (dále jen „webová stránka“) nebo na provozovně prodávajícího.
1.2. Kupujícím je spotřebitel i podnikatel. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím. Ustanovení, která se týkají výhradně spotřebitele, se na kupujícího podnikatele nepoužijí; odchylky pro podnikatele upravuje čl. 11.
1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek lze sjednat v kupní smlouvě; odchylná ujednání mají přednost. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
1.4. Obchodní podmínky se nevztahují na výkup zařízení od zákazníků; ten se řídí samostatnými podmínkami výkupu.
2. Informace pro spotřebitele před uzavřením smlouvy
2.1. Hlavní vlastnosti zboží jsou uvedeny v jeho popisu na webové stránce. U použitého zboží je součástí popisu stav zařízení podle stupnice uvedené na stránce Jak hodnotíme stav.
2.2. Totožnost a kontaktní údaje prodávajícího jsou uvedeny v čl. 1.1.
2.3. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech poplatků. Cena dopravy a případný příplatek za způsob platby jsou uvedeny v průběhu objednávky a v její rekapitulaci před odesláním objednávky.
2.4. Způsoby platby jsou uvedeny v čl. 5, způsoby a lhůty dodání v čl. 7.
2.5. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu do 14 dnů (čl. 6) a právo z vadného plnění (čl. 8).
2.6. Stížnosti vyřizuje prodávající na e-mailu info@jabkozrout.cz. Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).
2.7. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz, e-mail adr@coi.cz.
3. Objednávka bez registrace
3.1. Webová stránka neumožňuje registraci uživatelského účtu. Objednávku lze učinit přímo z webové stránky. Kupující je povinen uvádět v objednávce úplné a pravdivé údaje.
4. Uzavření kupní smlouvy
4.1. Prezentace zboží na webové stránce je informativní a není návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
4.2. Kupující vloží zboží do košíku a v objednávkovém formuláři zvolí způsob dopravy a platby a vyplní své údaje. Před odesláním objednávky může údaje zkontrolovat a opravit.
4.3. Objednávku kupující odešle tlačítkem „Objednat s povinností platby“. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
4.4. Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího. Potvrzení obsahuje shrnutí objednávky a tyto obchodní podmínky jsou kupujícímu k dispozici na webové stránce.
4.5. U použitého zboží se zpravidla prodává konkrétní kus; kupní smlouva je proto uzavírána s výhradou jeho dostupnosti. Není-li kus již k dispozici (například byl mezitím prodán na provozovně), prodávající kupujícího neprodleně informuje a nabídne srovnatelný kus, nebo vrátí již uhrazenou kupní cenu bez zbytečného odkladu.
4.6. Je-li cena zboží uvedena zjevně chybně (chyba v psaní nebo v číslech, kterou musel kupující rozpoznat), prodávající kupujícího kontaktuje a smlouva za takovou cenu uzavřena není; kupující obdrží zpět případně uhrazenou částku.
5. Cena a platební podmínky
5.1. Kupní cenu a náklady na dodání může kupující uhradit:
- bankovním převodem na účet prodávajícího (platební údaje a QR kód obdrží po odeslání objednávky); zboží je odesláno po připsání platby,
- na dobírku, v hotovosti nebo kartou při převzetí zásilky, s příplatkem uvedeným v objednávce,
- spotřebitelským úvěrem (nákup na splátky) poskytovaným společností Home Credit a.s.; úvěrová smlouva se uzavírá přímo s poskytovatelem úvěru podle jeho podmínek a o poskytnutí úvěru rozhoduje výhradně poskytovatel,
- v hotovosti nebo platební kartou na provozovně prodávajícího.
5.2. Bezhotovostní platba je splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy a je uhrazena připsáním částky na účet prodávajícího. Neuhradí-li kupující kupní cenu ani do 7 dnů od výzvy prodávajícího, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit.
5.3. Nebude-li úvěr poskytovatelem schválen, může kupující zvolit jiný způsob platby; jinak prodávající objednávku zruší a smlouva zaniká.
5.4. Část použitého zboží je prodávána ve zvláštním režimu pro použité zboží podle § 90 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty. U takového zboží není na dokladu daň vyčíslena a kupující plátce DPH si ji nemůže uplatnit jako odpočet. Režim je vyznačen na detailu produktu.
5.5. Slevy a slevové kódy nelze kombinovat, není-li u nich uvedeno jinak. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad, který zašle elektronicky na e-mail kupujícího.
6. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
6.1. Spotřebitel může od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží; při dodání ve více částech ode dne převzetí poslední části.
6.2. Odstoupení lze učinit formulářem na stránce Odstoupení od smlouvy, e-mailem na info@jabkozrout.cz, dopisem na adresu provozovny uvedenou v čl. 1.1 nebo jiným jednoznačným prohlášením. Lhůta je zachována, je-li odstoupení odesláno před jejím uplynutím. Prodávající přijetí odstoupení potvrdí.
6.3. Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu provozovny uvedenou v čl. 1.1. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
6.4. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (v rozsahu nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání) do 14 dnů od odstoupení, stejným platebním prostředkem, jakým byly přijaty, nebo jiným způsobem, souhlasí-li s tím spotřebitel a nevzniknou mu tím další náklady. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než zboží obdrží nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání.
6.5. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Nárok na náhradu může prodávající započíst proti vracené částce.
6.6. Spotřebitel před vrácením zařízení odhlásí svůj účet Apple ID a vypne funkci Najít (Aktivační zámek). Zařízení s aktivním zámkem nelze zkontrolovat; prodávající v takovém případě spotřebitele vyzve k odhlášení na dálku.
6.7. Byla-li kupní cena hrazena spotřebitelským úvěrem, odstoupením od kupní smlouvy zaniká i navazující úvěrová smlouva v souladu s právními předpisy.
6.8. Právo odstoupit nemá spotřebitel v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
6.9. Nad rámec zákona umožňuje prodávající vrátit nebo vyměnit zboží do 14 dnů od převzetí i při nákupu na provozovně, a to za stejných podmínek jako v čl. 6.3 až 6.6.
6.10. Byl-li se zbožím poskytnut dárek, zaniká darovací smlouva odstoupením od kupní smlouvy a spotřebitel dárek vrátí spolu se zbožím.
7. Doprava a dodání
7.1. Zboží je doručováno prostřednictvím dopravců nabízených v objednávce (služba Zaslat.cz), případně je lze převzít na provozovně prodávajícího, je-li tento způsob v objednávce nabízen.
7.2. Zboží označené „Ihned k odeslání“ předá prodávající dopravci v den objednávky, je-li objednávka učiněna do 12:00 v pracovní den; zboží bez tohoto označení do 5 až 7 pracovních dnů od objednání. Při platbě převodem běží lhůta od připsání platby. Lhůta dopravy dopravcem je uvedena u zvoleného způsobu dopravy.
7.3. Kupující při převzetí zkontroluje neporušenost obalu a případné poškození zásilky bez zbytečného odkladu oznámí dopravci i prodávajícímu. Pozdější oznámení nezbavuje kupujícího práv z vadného plnění.
7.4. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží. Vlastnické právo nabývá kupující úplným zaplacením kupní ceny.
7.5. Musí-li být zboží z důvodů na straně kupujícího doručováno opakovaně nebo jiným než objednaným způsobem, uhradí kupující vzniklé náklady.
8. Práva z vadného plnění
8.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá ujednanému popisu, jakosti a funkčnosti, je vhodné k obvyklému účelu, je dodáno s ujednaným příslušenstvím a odpovídá vlastnostem, které lze u zboží daného druhu a stavu rozumně očekávat (§ 2161 a § 2158 občanského zákoníku).
8.2. Použité zboží. Stav použitého zboží (vzhled, opotřebení, kondice baterie) je ujednanou vlastností podle popisu produktu a stupnice na stránce Jak hodnotíme stav. Prodávající neodpovídá za vadu, která odpovídá míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí (§ 2167 písm. c) občanského zákoníku).
8.3. Právo z vadného plnění lze uplatnit u vady, která se projeví:
- u nového zboží do 24 měsíců od převzetí,
- u použitého zboží do 12 měsíců od převzetí (lhůta zkrácená dohodou podle § 2165 odst. 1 občanského zákoníku),
- u zboží ve stavu „Zánovní“ do 24 měsíců od převzetí, neboť prodávající lhůtu u tohoto stavu nezkracuje.
8.4. Projeví-li se vada do jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
8.5. Kupující může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci; není-li to možné nebo nepřiměřené, nebo v dalších případech podle § 2169 a § 2170 občanského zákoníku může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit. Je-li vada nevýznamná, nelze od smlouvy odstoupit.
8.6. Vadu lze uplatnit formulářem na stránce Reklamace, e-mailem na info@jabkozrout.cz, osobně na provozovně nebo dopisem na adresu provozovny uvedenou v čl. 1.1. Podrobný postup upravuje reklamační řád.
8.7. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace a reklamaci včetně odstranění vady vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. Po vyřízení vydá potvrzení o způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
8.8. Kupující má právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním oprávněné reklamace.
9. Záruka za jakost a prodloužená záruka
9.1. Nad rámec práv z vadného plnění může prodávající poskytnout záruku za jakost podle § 2113 a násl. občanského zákoníku, zejména placenou prodlouženou záruku, kterou si kupující zvolí na detailu produktu. Délka záruky je uvedena v potvrzení objednávky a na daňovém dokladu.
9.2. Rozsah prodloužené záruky, podmínky jejího uplatnění a vrácení její ceny upravují Podmínky prodloužené záruky. Záruka nezkracuje ani neomezuje práva spotřebitele z vadného plnění.
10. Další ujednání
10.1. Prodávající může využít e-mailovou adresu kupujícího, kterou získal v souvislosti s prodejem zboží, k zasílání obchodních sdělení týkajících se vlastního obdobného zboží (§ 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.). Kupující to může kdykoli odmítnout, a to i odkazem v každém takovém sdělení nebo e-mailem na info@jabkozrout.cz.
10.2. Zpracování osobních údajů upravují zásady ochrany osobních údajů.
10.3. Údaje o výrobci, případně osobě odpovědné v EU, a bezpečnostní informace k novému zboží podle nařízení (EU) 2023/988 jsou uvedeny na detailu produktu.
10.4. Prodávající smlouvu archivuje v elektronické podobě po dobu nejméně 3 let; smlouva není přístupná třetím osobám. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.
11. Kupující podnikatel
11.1. Je-li kupujícím podnikatel, nemá právo odstoupit od smlouvy podle čl. 6; nepoužijí se ani čl. 6.9 a 8.4.
11.2. Práva z vadného plnění podnikatele se řídí § 2099 a násl. občanského zákoníku. U použitého zboží lze vadu uplatnit do 12 měsíců od převzetí, u nového zboží do 24 měsíců.
11.3. Kupující podnikatel přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
12. Závěrečná ustanovení
12.1. Právní vztahy se řídí právem České republiky; tím nejsou dotčena práva spotřebitele z kogentních předpisů státu jeho obvyklého pobytu. Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se nepoužije.
12.2. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nahradí se ustanovením, jehož smysl se mu nejvíce blíží; ostatní ustanovení zůstávají platná.
12.3. Prodávající může obchodní podmínky měnit; pro kupní smlouvu platí znění účinné v okamžiku odeslání objednávky.
12.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 26. 9. 2026.