1. Kdo je správce

Správcem osobních údajů je společnost JabkoŽrout s.r.o., se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, IČO 29659591, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 152121, provozovna Masarykovo nám. 39/17, 697 01 Kyjov (dále jen „správce“ nebo „my“).

Ve věcech osobních údajů nás kontaktujte na info@jabkozrout.cz nebo dopisem na adresu provozovny. Pověřence pro ochranu osobních údajů nemáme jmenovaného, protože nám to právní předpisy neukládají.

Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Jaké údaje, proč a na jakém základě

2.1. Nákup a vyřízení objednávky

Jméno a příjmení, e-mail, telefon, doručovací a fakturační adresa, u firem IČO a DIČ, obsah objednávky, způsob platby a dopravy, komunikace k objednávce, reklamacím a odstoupení od smlouvy. Údaje potřebujeme k uzavření a plnění kupní smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Bez nich objednávku vyřídit nemůžeme.

2.2. Účetní a daňové povinnosti

Údaje na daňových a účetních dokladech (faktury, výkupní doklady) uchováváme, protože nám to ukládají zákon o účetnictví a zákon o dani z přidané hodnoty (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

2.3. Výkup zařízení

Při výkupu zpracováváme jméno, e-mail, telefon, adresu bydliště, číslo bankovního účtu pro výplatu, údaje o zařízení včetně IMEI nebo sériového čísla a fotografie zařízení. Údaje potřebujeme k uzavření a plnění kupní smlouvy o výkupu (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a k vystavení výkupního dokladu (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR). IMEI ověřujeme v databázích ztracených a odcizených zařízení, abychom nevykoupili kradené zboží; to je náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

2.4. Rozpracovaná objednávka

Když začnete vyplňovat objednávku, ukládáme obsah košíku a údaje, které jste do formuláře zadali (jméno, e-mail, telefon, město, PSČ, zvolená doprava a platba), i když objednávku nedokončíte. Slouží to k tomu, abychom vám mohli pomoci objednávku dokončit a řešit technické potíže. Jde o náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

2.5. Ochrana před podvody

U objednávky a rozpracovaného košíku ukládáme IP adresu a z ní odvozenou zemi, abychom rozpoznali podvodné objednávky. Jde o náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

2.6. Dotazy, kontaktní a reklamační formuláře

Údaje, které nám pošlete e-mailem nebo formulářem (kontakt, reklamace, odstoupení od smlouvy, servis), zpracováváme k vyřízení vašeho požadavku (čl. 6 odst. 1 písm. b) nebo f) GDPR).

2.7. Obchodní sdělení zákazníkům

Na e-mail, který jste nám dali při nákupu, vám můžeme posílat nabídky našeho obdobného zboží (§ 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Zasílání můžete kdykoli odmítnout odkazem v každém sdělení nebo e-mailem na info@jabkozrout.cz.

2.8. Hodnocení nákupu (Ověřeno zákazníky)

Po nákupu vám může přijít dotazník spokojenosti v rámci programu Ověřeno zákazníky portálu Heureka.cz. Předáváme mu váš e-mail a informace o zakoupeném zboží. Jde o náš oprávněný zájem zjišťovat spokojenost zákazníků (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Dotazníky můžete kdykoli odmítnout odkazem v e-mailu s dotazníkem.

2.9. Nákup na splátky

Zvolíte-li nákup na splátky, předáme společnosti Home Credit a.s., IČO 26978636, Nové sady 996/25, 602 00 Brno, údaje potřebné k žádosti o úvěr (údaje o objednávce a kontaktní údaje). Home Credit zpracovává vaše údaje jako samostatný správce podle svých zásad.

3. Cookies a měření

Na webu používáme cookies a obdobné technologie. Nezbytné cookies potřebujeme pro chod obchodu a souhlas k nim nepotřebujeme. Analytické a marketingové nástroje spustíme jen s vaším souhlasem (§ 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat odkazem Nastavení cookies v patičce webu.

• Nezbytné: uložení vaší volby cookies (12 měsíců), obsah košíku v úložišti prohlížeče.
• Analytické (se souhlasem): Google Analytics a Google Tag Manager (Google Ireland Limited) pro statistiky návštěvnosti; Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited) pro záznamy pohybu na stránce (vyplněné údaje jsou maskované) a teplotní mapy, které nám pomáhají zlepšovat web.
• Marketingové (se souhlasem): Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited), Sklik a Zboží.cz (Seznam.cz, a.s.), měření konverzí Heureka (Heureka Shopping s.r.o.) a reklamní nástroje Google (Google Ireland Limited) pro měření účinnosti reklamy a oslovení návštěvníků reklamou.

4. Komu údaje předáváme

Údaje předáváme jen v nezbytném rozsahu a jen zpracovatelům, se kterými máme uzavřenou smlouvu, nebo příjemcům, bez kterých nelze smlouvu splnit:

• provozovatel e-shopové platformy Syndelica a poskytovatelé její infrastruktury: Amazon Web Services EMEA SARL (servery a úložiště v EU, Frankfurt), MongoDB, Inc. (databáze),
• Resend, Inc. (odesílání e-mailů),
• Zaslat.cz a vybraný dopravce (doručení zásilky),
• Home Credit a.s. (jen při nákupu na splátky, jako samostatný správce),
• Heureka Shopping s.r.o., Karolinská 650/1, 186 00 Praha 8 (dotazníky Ověřeno zákazníky, měření konverzí se souhlasem),
• Discord Inc. (interní upozornění o nových objednávkách a výkupech pro obsluhu obchodu, obsahuje jméno a e-mail zákazníka),
• poskytovatelé analytických a marketingových nástrojů uvedení v čl. 3 (jen s vaším souhlasem),
• účetní, daňový poradce a právní zástupce, jsou-li potřeba, a orgány veřejné moci, ukládá-li nám to zákon.

5. Předání mimo EU

Někteří zpracovatelé (Resend, MongoDB, Discord, Google, Meta, Microsoft) mohou údaje zpracovávat i v USA. Předání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

• údaje o objednávkách a výkupech po dobu trvání smlouvy a poté po dobu promlčecích lhůt, nejdéle 4 roky od jejího splnění,
• daňové a účetní doklady 10 let od konce roku, ve kterém byly vystaveny,
• rozpracovaný košík 30 dní od poslední aktivity,
• údaje pro obchodní sdělení a dotazníky do vašeho odmítnutí,
• údaje z analytických a marketingových nástrojů podle nastavení daného nástroje, nejdéle do odvolání souhlasu,
• volbu cookies 12 měsíců.

7. Vaše práva

Máte právo:

• na přístup k osobním údajům a na jejich kopii,
• na opravu nepřesných údajů,
• na výmaz, pokud údaje už nepotřebujeme nebo je zpracováváme neoprávněně,
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů zpracovávaných na základě smlouvy nebo souhlasu,
• vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu, včetně zasílání obchodních sdělení,
• kdykoli odvolat souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

Svá práva uplatníte e-mailem na info@jabkozrout.cz. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

Nerozhodujeme o vás automatizovaně ani vás neprofilujeme způsobem, který by pro vás měl právní účinky.

8. Účinnost

Tyto zásady platí od 26. 9. 2026. Změny zveřejníme na této stránce.