1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto podmínky upravují placenou prodlouženou záruku (dále jen „prodloužená záruka“), kterou poskytuje společnost JabkoŽrout s.r.o., se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, IČO 29659591, DIČ CZ29659591, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 152121, provozovna Masarykovo nám. 39/17, 697 01 Kyjov (dále jen „prodávající“).
1.2. Prodloužená záruka je záruka za jakost podle § 2113 a násl. občanského zákoníku. Navazuje na obchodní podmínky (čl. 9) a reklamační řád; pojmy mají stejný význam.
1.3. Prodloužená záruka je dobrovolná služba nad rámec zákona. Nezkracuje ani neomezuje práva kupujícího z vadného plnění podle obchodních podmínek (čl. 8) a občanského zákoníku. Bez prodloužené záruky platí standardní lhůta 12 měsíců u použitého zboží a 24 měsíců u zboží ve stavu Zánovní a u nového zboží.
2. Zakoupení a délka
2.1. Prodlouženou záruku lze zakoupit jen spolu se zbožím, u kterého je nabízena na detailu produktu, a to na 1 až 24 měsíců. Cena je uvedena u produktu před odesláním objednávky a hradí se spolu s kupní cenou.
2.2. Prodloužená záruka se vztahuje ke konkrétnímu kusu zboží, se kterým byla zakoupena. Délka prodloužení a celková doba záruky jsou uvedeny v potvrzení objednávky a na daňovém dokladu.
2.3. Prodloužená záruka navazuje na standardní lhůtu podle čl. 1.3. Celková doba záruky běží od převzetí zboží a činí součet standardní lhůty a zakoupeného prodloužení. Příklad: použitý telefon se standardní lhůtou 12 měsíců a prodloužením o 12 měsíců má záruku 24 měsíců od převzetí.
3. Na co se prodloužená záruka vztahuje
3.1. Prodávající se zavazuje, že zboží bude po celou dobu záruky způsobilé k obvyklému účelu a zachová si své obvyklé vlastnosti. Prodloužená záruka kryje vady, které se projeví během doby záruky při běžném používání zboží v souladu s jeho určením a návodem výrobce, zejména poruchy funkcí zařízení (displeje a dotykové vrstvy, kamer, reproduktorů a mikrofonů, tlačítek, nabíjecího konektoru, bezdrátových modulů, Face ID nebo Touch ID a základní desky).
4. Na co se prodloužená záruka nevztahuje
4.1. Prodloužená záruka se nevztahuje na:
- opotřebení vzniklé obvyklým užíváním, včetně přirozeného poklesu kondice baterie, a kosmetické opotřebení (škrábance, oděrky),
- vlastnosti a opotřebení, které zboží mělo při převzetí podle popisu produktu a stupnice na stránce Jak hodnotíme stav,
- mechanické poškození, například po pádu nebo nárazu, prasklé sklo displeje či zad, ohnutý rám,
- poškození kapalinou, vlhkostí nebo korozí, bez ohledu na stupeň odolnosti zařízení,
- vady způsobené opravou nebo jiným zásahem do zařízení mimo prodávajícího, výměnou dílu nebo použitím nevhodného či poškozeného nabíječe a příslušenství,
- vady způsobené neoprávněnou úpravou softwaru (například jailbreak), škodlivým softwarem nebo aplikacemi třetích stran,
- používání zboží v rozporu s návodem nebo v nevhodných podmínkách (teplota, prach, vlhkost),
- ztrátu, krádež a ztrátu dat; zálohování dat je povinností kupujícího,
- příslušenství dodané se zbožím (kabel, obal), na které se vztahují práva z vadného plnění podle obchodních podmínek.
5. Uplatnění prodloužené záruky
5.1. Prodlouženou záruku lze uplatnit stejně jako reklamaci podle reklamačního řádu: formulářem na stránce Reklamace, e-mailem na info@jabkozrout.cz, osobně na provozovně Masarykovo nám. 39/17, 697 01 Kyjov nebo dopisem na adresu provozovny.
5.2. Kupující uvede číslo objednávky nebo doklad o koupi, na kterém je prodloužená záruka vyznačena, a popis vady. Nedoložení dokladu nebrání vyřízení, pokud kupující koupi a prodlouženou záruku prokáže jinak.
5.3. Před předáním zařízení si kupující zazálohuje data, odhlásí účet Apple ID a vypne funkci Najít (Aktivační zámek). Při opravě nebo výměně mohou být data ze zařízení vymazána.
5.4. Náklady na zaslání zboží při oprávněném uplatnění prodloužené záruky hradí prodávající.
6. Vyřízení
6.1. Prodávající vyřídí oprávněně uplatněnou prodlouženou záruku bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, nedohodne-li se s kupujícím na delší lhůtě, a to:
- bezplatnou opravou zboží, nebo
- výměnou za kus stejného modelu, kapacity a stavu, případně za kus se shodnými nebo lepšími parametry.
6.2. Nelze-li vadu odstranit opravou ani výměnou, nebo neodstraní-li ji prodávající ve lhůtě podle čl. 6.1, má kupující právo na přiměřenou slevu nebo může od smlouvy odstoupit; v tom případě prodávající vrátí kupní cenu a cenu prodloužené záruky podle čl. 8.2.
6.3. Doba záruky se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v opravě. Při výměně trvá záruka na nový kus po zbývající dobu původní záruky.
6.4. Počet uplatnění prodloužené záruky během doby záruky není omezen.
6.5. Prodávající vydá potvrzení o uplatnění a o způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
7. Přenos na nového majitele
7.1. Prodá-li nebo daruje-li kupující zboží, přechází prodloužená záruka na nového vlastníka zboží po zbývající dobu záruky. Nový vlastník ji uplatní stejně podle čl. 5 s dokladem o původní koupi.
8. Vrácení ceny prodloužené záruky
8.1. Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy do 14 dnů podle čl. 6 obchodních podmínek, nebo vrátí-li zboží podle čl. 6.9 obchodních podmínek, vrátí mu prodávající i celou cenu prodloužené záruky.
8.2. Je-li kupujícímu vrácena kupní cena zboží z důvodu vady (odstoupení od smlouvy při reklamaci nebo podle čl. 6.2 těchto podmínek), vrátí mu prodávající i cenu prodloužené záruky v poměru k nevyčerpané době prodloužení. Pokud prodloužení ještě nezačalo běžet, vrací se jeho cena celá.
8.3. Peníze vrací prodávající stejným platebním prostředkem, jakým byly přijaty, nedohodne-li se s kupujícím jinak.
9. Kupující podnikatel
9.1. Prodloužená záruka se poskytuje i kupujícímu podnikateli; čl. 8.1 se na něj nepoužije.
10. Závěrečná ustanovení
10.1. Pro prodlouženou záruku platí znění těchto podmínek účinné v okamžiku jejího zakoupení.
10.2. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 10. 2026.